Toegankelijkheid
Tekst
Contrast
Toegankelijkheid
Je stapt in de auto en je weet eigenlijk nooit precies hoe je dag eruitziet. "Het is vaak hollen of stilstaan", vertelt Aletta. Achter elke voordeur schuilt namelijk weer een ander verhaal. "Soms heb je een mooi en rustig gesprek, maar je komt ook heftige situaties tegen. Je ziet mensen die worstelen met verslaving, schulden of psychische problemen. Geen dag is hetzelfde."
Meer dan alleen koffiedrinken
Het werk is de laatste jaren behoorlijk veranderd. Jolanda legt dit uit: "Vroeger dronken we vaker rustig een kopje koffie met een cliënt. Nu zijn de contacten korter, maar wel veel intensiever." De indicaties vanuit de gemeente zijn kleiner geworden, terwijl de problemen van mensen soms juist groeien. Dit betekent dat je in korte tijd veel moet doen en snel moet kunnen schakelen. Aletta: "Gelukkig helpt technologie ons ook. Zo gebruiken we bijvoorbeeld beeldbellen om sneller even contact te hebben met een cliënt. En werken we met de app van MijnEigenPlan. Die app helpt cliënten zo zelfstandig mogelijk te leven met bijvoorbeeld een dag- en weekplanning. En ik rapporteer als ik onderweg ben via spraakgestuurd rapporteren: ideaal!", benoemt Jeannette.
Vertrouwen op je onderbuikgevoel
Doordat je veel alleen onderweg bent, stuit je soms op onvoorspelbare situaties. "Cliënten kunnen door hun problemen soms echt boos worden", benadrukt Jolanda. "Je staat daar alleen en moet direct handelen: zakt de boosheid af in een gesprek, of moet ik voor mijn eigen veiligheid weggaan?" Op die momenten vertrouw je sterk op je onderbuikgevoel. Anders dan op een woonlocatie, ben jij vaak de enige persoon voor de cliënt. Dat vraagt om een groot verantwoordelijkheidsgevoel en snel beslissingen durven nemen.
Samen reflecteren
Je bent in dit werk dus veel alleen op pad. Toch sta je er nooit echt alleen voor. Jeannette legt uit hoe dit werkt: "Je belt altijd met je buddy als er bijzonderheden zijn. We zoeken elkaar bewust op om even te overleggen." Aletta is het daarmee eens: "Eerlijk zijn naar jezelf en samen reflecteren is echt een voorwaarde om dit werk goed te doen." Je werkt daarnaast veel samen met gemeentes en andere hulpverleners in het netwerk. Er is veel contact met de politie, reclassering, Veilig Thuis, huisartsen, gemeenten, bewindvoerders en woningcorporaties. Soms gaan we zelfs mee naar de rechtbank. "We doen simpelweg samen met dit netwerk wat nodig is voor de cliënt."
Naast de cliënt staan
Veel van de mensen die de collega’s van ambulant bezoeken hebben een lichte verstandelijke beperking (LVB). Zij stimuleren daarbij de regie over hun eigen leven. "Daarom waken we ervoor dat cliënten achterover gaan leunen", vertelt Jeannette. "We nemen de problemen niet van ze over en we lossen niet alles direct voor ze op. In plaats daarvan staan we naast ze. We bieden ondersteuning waar dat nodig is." Aletta ziet dit elke dag: "Soms is de wetenschap dat we straks langskomen al genoeg om iemand in beweging te krijgen." Dat is voor ons de échte kracht van nabijheid.
De toekomst van de zorg
De mooiste ervaringen zitten altijd in het échte, menselijke contact. "Je bent te gast in het huis van de cliënt en bouwt samen een diepe band op", zegt Aletta. "Ook als het even heel moeilijk wordt, blijven we onvoorwaardelijk naast de cliënt staan." De zorg in Nederland verandert en mensen wonen steeds langer thuis. Om toch zorg en ondersteuning te kunnen bieden, is het werk van team ambulant de toekomst van de zorg. Het vraagt om begeleiders die van vrijheid én uitdaging houden.
Jeannette, Jolanda en Aletta zijn het erover eens: "Het ambulante werk vraagt veel van je. Het is pionieren, snel schakelen en vaak ook lef tonen. Maar als je ziet dat een cliënt door jouw steun weer zelf de regie pakt, weet je precies waarvoor je het doet. Het is de mooiste baan die er is."